提到瓷磚你會(huì)想到什么？很多人會(huì)想到光滑、冰冷、華麗，但是這個(gè)瓷磚品牌卻反其道而行之，用“溫暖”打破消費(fèi)者對(duì)瓷磚的“共識(shí)”，創(chuàng)造出品牌新價(jià)值，這個(gè)品牌就是簡(jiǎn)一。特別是隨著簡(jiǎn)一3.0品牌戰(zhàn)略的升級(jí)之后，圍繞“品牌溫度”，不斷探索與消費(fèi)者進(jìn)行精神層面的鏈接。
「愛(ài)家節(jié)」作為簡(jiǎn)一的IP，今年全新升級(jí)。不僅線下發(fā)起「愛(ài)家在行動(dòng)」和「愛(ài)家穿梭機(jī)」，還同步線上發(fā)起互動(dòng)話題討論，喚起人們對(duì)美好家的熱愛(ài)和憧憬，感受家的溫暖與力量。
「愛(ài)家在行動(dòng)」
與用戶鏈接，提升品牌口碑
家居企業(yè)如何讓品牌走進(jìn)更多消費(fèi)者的心里？如何與用戶構(gòu)建牢固的情感關(guān)系？在不斷探索后，簡(jiǎn)一決定突破生意關(guān)系，與客戶做朋友。通過(guò)「愛(ài)家在行動(dòng)」，簡(jiǎn)一團(tuán)隊(duì)走進(jìn)飽受疫情和暴雨折磨的鄭州，為在鄭州簡(jiǎn)一客戶免費(fèi)提供瓷磚保養(yǎng)服務(wù)。不止如此，簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁王艷還親自入戶為客戶進(jìn)行打掃，做瓷磚護(hù)理、上油、收油、拋光等保養(yǎng)工作，為客戶送去真切的關(guān)愛(ài)與溫暖。
簡(jiǎn)一集團(tuán)副總裁親自入戶為客戶做瓷磚保養(yǎng)服務(wù)，踐行簡(jiǎn)一3.0戰(zhàn)略品牌價(jià)值理念，一心一意為客戶美好生活助力，為社會(huì)發(fā)展盡責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)將愛(ài)家落到實(shí)處。視頻號(hào)
一場(chǎng)成功的活動(dòng)必定是雙向受益的，「愛(ài)家在行動(dòng)」既讓客戶感受到了簡(jiǎn)一真摯和貼心的服務(wù)，也讓簡(jiǎn)一人體會(huì)到了“一次成交，終身為友”不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一件有意義、能創(chuàng)造價(jià)值的事情。
簡(jiǎn)一的訴求并不只是賺一波聲量那么簡(jiǎn)單，而是想以一種更柔性的姿態(tài)傳遞“讓家人住得更好”的全新品牌主張。「愛(ài)家在行動(dòng)」更像是一種長(zhǎng)期的軟性競(jìng)爭(zhēng)力的積累，不涉及利益，不計(jì)較回報(bào)，只為以更溫暖、更貼心的品牌形象出現(xiàn)在用戶面前。有了這樣的情感基礎(chǔ)，相信客戶會(huì)更信賴簡(jiǎn)一，更認(rèn)可簡(jiǎn)一的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的品效合一。
「愛(ài)家穿梭機(jī)」
線下列車，打開(kāi)場(chǎng)景情感缺口
如果說(shuō)「愛(ài)家在行動(dòng)」是簡(jiǎn)一強(qiáng)化與用戶鏈接的入口，那么「愛(ài)家穿梭機(jī)」 則是簡(jiǎn)一為所有人打造的回家專列。
每當(dāng)臨近節(jié)假日，各交通路線所組成的回家大隊(duì)成為了情感缺口，也成為品牌加強(qiáng)曝光、占領(lǐng)消費(fèi)者心智的好時(shí)機(jī)。這個(gè)中秋，簡(jiǎn)一攜手高鐵，共同打造了一列「愛(ài)家穿梭機(jī)」。在動(dòng)車上，你可以拿著專屬定制卡片拍照留念，也可以打印與家人溫馨團(tuán)聚的照片，還可以在鏡頭前分享有愛(ài)的故事。
此次簡(jiǎn)一「愛(ài)家穿梭機(jī)」專列全線覆蓋全國(guó)1000余個(gè)城市，縱貫華北、華東、華南、西南等各大地區(qū)，與大家一起“把愛(ài)帶回家”，溫暖歸家路。簡(jiǎn)一巧妙地把過(guò)節(jié)回家的社會(huì)現(xiàn)象與“把愛(ài)帶回家”的主題捆綁在一起，線上+線下聯(lián)動(dòng)，完成了一場(chǎng)出色的場(chǎng)景化營(yíng)銷。
在彌漫著愛(ài)與溫情的車廂里，簡(jiǎn)一用“愛(ài)家‘磚’列，把愛(ài)帶回家”互動(dòng)H5喚起了一場(chǎng)流量風(fēng)暴，并將品牌與產(chǎn)品無(wú)縫的植入到場(chǎng)景之中。參與方法很簡(jiǎn)單，只需掃描海報(bào)二維碼，就能為自己和家人定制專屬照片框。
簡(jiǎn)一「愛(ài)家節(jié)」融入人文關(guān)懷
溫情態(tài)度創(chuàng)造情感營(yíng)銷
“偉大的品牌瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的心，而不是他們的錢包。”《大牌：打造偉大品牌的7條原則》的作者Denise Lee Yohn曾說(shuō)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)更愿意選擇與其價(jià)值觀一致的企業(yè)。換句話說(shuō)，如果品牌能傳遞與消費(fèi)者共情的價(jià)值主張，更容易產(chǎn)生牢固的情感鏈接。
簡(jiǎn)一「愛(ài)家節(jié)」的成功之處就在于在正確的節(jié)點(diǎn)做了正確的事。當(dāng)鄭州處在“澇疫結(jié)核”的危難時(shí)刻，簡(jiǎn)一第一時(shí)間為受災(zāi)民眾送去物資，并免費(fèi)提供接送服務(wù)；中秋團(tuán)圓之際，簡(jiǎn)一用一列載滿感動(dòng)與溫情的列車，送游子歸家。
這份溫情的態(tài)度，打破了很多人眼中瓷磚品牌高冷的形象，也為品牌積淀了更多的能量。在反復(fù)輸出溫暖這樣的價(jià)值觀后，簡(jiǎn)一與消費(fèi)者的心理關(guān)系也發(fā)生了變化——雙方不再是傳統(tǒng)買賣關(guān)系，而是升溫為朋友關(guān)系。
簡(jiǎn)一圍繞“讓家人住得更好”的價(jià)值主張，重構(gòu)了傳統(tǒng)行業(yè)品牌營(yíng)銷的邊界。簡(jiǎn)一傳遞的不止是產(chǎn)品，更是一種全新的生活方式，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品溝通向價(jià)值溝通的轉(zhuǎn)變。
簡(jiǎn)一在「愛(ài)家節(jié)」上的所有動(dòng)作，都緊密的圍繞著溫情這條主線，用循序漸進(jìn)的品牌溝通，將從心出發(fā)，“讓家人住得更好”的理念深入人心。這種從線上到線下沉浸立體式的品牌溫暖，也讓簡(jiǎn)一再度成功的提升用戶對(duì)其形象的好感度，作為生活中最溫暖的情感“介質(zhì)”，成為簡(jiǎn)一在行業(yè)里難以撼動(dòng)的差異競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
寫在最后
消費(fèi)市場(chǎng)變遷、消費(fèi)訴求迭代，在品牌與用戶的溝通過(guò)程中，已經(jīng)不存在一勞永逸的方法論了。情感鏈接可能不會(huì)立刻促成交易，但是能激發(fā)和滿足消費(fèi)者更深層次的情感訴求。對(duì)市場(chǎng)和用戶用心，在深耕產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞正能量，做用戶的朋友，用人文關(guān)懷提高品牌辨識(shí)度，走心你就贏了！
