繼2020年最后一天全年供電量首破95.41億千瓦時(shí)后，2021年12月7日，惠陽年供電量再創(chuàng)新高，首破百億千瓦時(shí)大關(guān)，達(dá)100.14億千瓦時(shí)，不僅實(shí)現(xiàn)了連續(xù)7年供售電量排名惠州首位，也成為了惠州7個(gè)縣區(qū)中第一個(gè)躋身百億電量的縣區(qū)。

從10億、20億，到60億、90億，再到如今的100億，數(shù)據(jù)刷新的背后，南方電網(wǎng)廣東惠州惠陽供電局始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，在不斷夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)之時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建起全方位、立體式的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為惠陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供安全可靠的電力保障，為惠陽譜寫“智造高地·活力惠陽”新篇章提供電力“加持”。

強(qiáng)基行動(dòng)

構(gòu)筑一張可靠的惠陽電網(wǎng)

過去5年，惠陽多線推進(jìn)、高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)建設(shè)，為建設(shè)“智造高地”按下了“加速鍵”，一批又一批要素資源向園區(qū)集中配置、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目向園區(qū)集中落戶、同類產(chǎn)業(yè)向園區(qū)集聚發(fā)展，共同推動(dòng)著惠陽繪就“千億級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”藍(lán)圖。

項(xiàng)目多、質(zhì)量高、科技新、影響大，隨之而來的，是用電需求與日俱增，以及受限于原有供電能力飽和帶來的“用電缺口”的擴(kuò)大。

強(qiáng)基固本，構(gòu)筑一張更加可靠的惠陽電網(wǎng)，以此“服務(wù)大項(xiàng)目、帶動(dòng)大發(fā)展”，惠陽供電人立下決心，展開行動(dòng)。

從2019年12月31日—2020年12月28日，短短1年時(shí)間內(nèi)惠陽區(qū)域內(nèi)7項(xiàng)主網(wǎng)工程在1年內(nèi)陸續(xù)投產(chǎn)，共計(jì)提供111萬千瓦供電能力，其中，在深莞惠交接處的新圩鎮(zhèn)更是在年內(nèi)連投3座變電站，讓新圩2700家企業(yè)實(shí)現(xiàn)“用電升級(jí)”，有效解決了經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展地區(qū)負(fù)載重、電力供應(yīng)“卡脖子”問題，全方位彌補(bǔ)了惠陽區(qū)西部、南部以及中北部用電缺口。

整個(gè)“十三五”期間，供電部門累計(jì)投資21億元建設(shè)惠陽電網(wǎng)，共計(jì)投產(chǎn)主網(wǎng)工程9個(gè)，新增線路106回，新增變壓器386臺(tái)。

實(shí)際上，這樣的“強(qiáng)基行動(dòng)”一直持續(xù)著，為解決片區(qū)結(jié)構(gòu)性缺電問題，2016年，惠陽供電部門對于電網(wǎng)建設(shè)的投入金額創(chuàng)下了新高，達(dá)4.07億元，是2015年投資額的4倍，與之相應(yīng)的，是2016年內(nèi)新出10千伏供電線路達(dá)到了“十二五”期間的總額，共計(jì)52回。

眼下，惠陽區(qū)提出在“十四五”期間構(gòu)建“一城兩區(qū)三帶五片”發(fā)展格局，全區(qū)GDP突破千億大關(guān)。

“經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行”，惠陽供電局努力打造推動(dòng)“智造高地”的電網(wǎng)引擎，“十四五”規(guī)劃建成25座變電站，再造一個(gè)惠陽電網(wǎng)。

上半年，220千伏新橋站實(shí)現(xiàn)架空線路全線投運(yùn)，助力“十四五”全市首個(gè)變電站順利投產(chǎn);僅用時(shí)6個(gè)月投產(chǎn)110千伏恒明站，比預(yù)計(jì)時(shí)間提前一年。

目前，全區(qū)19個(gè)110千伏及以上輸變電項(xiàng)目正在同步開展前期立項(xiàng)工作，計(jì)劃于2022年投產(chǎn)3座變電站，當(dāng)前3座變電站正在緊張施工中。

惠陽招牌

打造一流現(xiàn)代供電服務(wù)體系

毗鄰深莞，惠陽的交通、區(qū)位等優(yōu)勢讓其成為大灣區(qū)投資熱土，與此同時(shí)，其還擁有肥沃的土地與優(yōu)美的田園風(fēng)光，常常也是游客向往的“鄉(xiāng)愁”。

“吸引力”的背后，不僅拼風(fēng)景，更是“拼服務(wù)”。

針對轄區(qū)面積小、流動(dòng)人口少、工業(yè)化程度較低等情況，惠陽供電人推出了“管家服務(wù)”，“一對一”地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。簡單來說，就是在客戶經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)區(qū)域中，以“一個(gè)老營業(yè)+一個(gè)老配電”的組合方式，讓“一對一”服務(wù)發(fā)揮出了“1+1>2”的疊加效果。

“惠陽招牌”的打造還體現(xiàn)在多元化、立體式的客戶服務(wù)體系構(gòu)建中。

近年來，惠陽供電部門通過積極拓寬服務(wù)渠道，構(gòu)建起了涵蓋實(shí)體營業(yè)廳、24小時(shí)自助營業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)(掌)上營業(yè)廳、微信等多種公眾服務(wù)平臺(tái)。

2020年，面對突如其來的疫情，惠陽供電局制定了以“強(qiáng)網(wǎng)、快接、多用、少停”為核心的四項(xiàng)工作措施，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容和方式，通過“一攬子”優(yōu)服務(wù)提升電力營商環(huán)境，最大限度減少疫情帶來的不利影響。

在服務(wù)的“前端”，惠陽供電人更是打破以往“后知后覺”的瓶頸，聯(lián)手惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、惠陽區(qū)發(fā)改局建立起雙向溝通機(jī)制，以提前掌握重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃、推進(jìn)進(jìn)程，主動(dòng)提供前期用電咨詢服務(wù)，為全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)開辟綠色服務(wù)通道。

統(tǒng)計(jì)顯示，2021年，惠陽中壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝送電476宗、共計(jì)容量50.49萬千伏安，全流程、內(nèi)部環(huán)節(jié)平均用時(shí)均達(dá)到優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)要求。低壓(非居民)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程“零超時(shí)”，持續(xù)打造了“電亮千萬戶、滿意每一度”的服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了用電報(bào)裝“零上門”“快接電”。

過去5年里，依托優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，惠陽區(qū)域供電質(zhì)量持續(xù)向好，全口徑低壓用戶平均停電時(shí)間下降了80.84%。2021年，全面實(shí)現(xiàn)中壓線路故障跳閘率下降51.5%。第三方客戶滿意度穩(wěn)步提升，連續(xù)兩年排名惠州第一，地方政府公共服務(wù)公眾評(píng)價(jià)穩(wěn)居前三。

未來，“惠陽招牌”還將通過構(gòu)建“前中后臺(tái)”業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)一步擦亮，全方位提升客戶滿意度。

綠電代言人

為鄉(xiāng)村振興插上一雙“綠色翅膀”

實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，能源是“主戰(zhàn)場”，電力是“主力軍”。惠陽供電局正通過加快促進(jìn)電能替代，搭建以電為中心的能源消費(fèi)新體系，讓能源使用更加便捷、綠色。

作為全球最大的玻璃面板生產(chǎn)商，扎根惠陽13年的伯恩光學(xué)，隨著產(chǎn)能的不斷擴(kuò)大，其10年間用電量增長高達(dá)25.8億千瓦時(shí)。2021年，伯恩光學(xué)園區(qū)附近投產(chǎn)110千伏恒明變電站，空出原有廠區(qū)用電容量空間，在了解到企業(yè)的用能需求后，惠陽供電部門主動(dòng)上門開展“節(jié)能診斷”，推薦其進(jìn)一步建設(shè)電能替代項(xiàng)目，加快加大電鍋爐項(xiàng)目的投產(chǎn)速度和改造容量。

截至2021年12月初，該項(xiàng)目設(shè)備改造容量總計(jì)18150千瓦，累計(jì)替代電量2095萬千瓦時(shí)，預(yù)計(jì)為企業(yè)節(jié)省生產(chǎn)成本超過800萬元。

今年以來，惠陽供電部門先后與伯恩光學(xué)(惠州)有限公司、惠州市貝特瑞新材料科技有限公司、惠州迪芬尼聲學(xué)科技股份有限公司等43家企業(yè)達(dá)成了“節(jié)能共識(shí)”，經(jīng)過電鍋爐、電窯爐等一系列低碳、節(jié)能項(xiàng)目的改造投產(chǎn)，2021年惠陽電能替代項(xiàng)目容量達(dá)48363千瓦，累計(jì)替代電量4800萬千瓦時(shí)。

在城市，惠陽供電人以“節(jié)能診斷+電能替代”，讓能源使用更綠色，在鄉(xiāng)村，他們立足農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)成果，穩(wěn)步提高供電服務(wù)水平，為鄉(xiāng)村振興插上“綠色翅膀”。

發(fā)現(xiàn)永湖鎮(zhèn)農(nóng)戶加工葡萄干方式由木柴加熱烘干轉(zhuǎn)為燃煤小鍋爐后，供電所所長當(dāng)起了“綠電代言人”，上門解決用能“痛點(diǎn)”，向農(nóng)戶推薦使用電鍋爐替代。

把“風(fēng)景”變成“綠色產(chǎn)業(yè)”、將“美麗”變成“綠色生產(chǎn)力”，為推進(jìn)農(nóng)村新能源消費(fèi)新模式，惠陽供電局的各所所長們“各顯神通”，當(dāng)好“綠電代言人”，走村入戶推廣使用電磁廚房、電鍋爐、電動(dòng)汽車充電樁等新能源生產(chǎn)、生活方式。

此外，惠陽還加速推進(jìn)充電設(shè)施的布點(diǎn)、建設(shè)。截至目前，今年全區(qū)共挖掘站點(diǎn)16個(gè)，預(yù)計(jì)年底前可再向社會(huì)投入充電樁163條。隨著11月12日良井鎮(zhèn)政府門前充電站項(xiàng)目投運(yùn)，惠陽區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均已實(shí)現(xiàn)了公共充電站點(diǎn)100%全覆蓋，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的綠色動(dòng)力。

接下來，惠陽供電局計(jì)劃年底前聯(lián)合惠陽區(qū)發(fā)改部門探索制訂城市公用充電設(shè)施的安全管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并對轄區(qū)內(nèi)的全量公用、經(jīng)營性充電樁站點(diǎn)開展一次深入的“全面體檢”，掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、及時(shí)消除安全隱患，確保充電設(shè)施的運(yùn)營管理安全，以安全的“能量站”為群眾的安心出行提供電力保障。(記者 藍(lán)單 曾韻詩 郭思宇)